Risiko: Erhöht

Falscher Bankanruf mit E-Mail-Bestätigung: So locken Kriminelle ihre Opfer in die Falle

Kategorie: Banken · Veröffentlicht: 06.11.2026 · Zuletzt aktualisiert: 10.11.2026

Kurzfassung

Worum geht es? Kriminelle geben sich am Telefon als Bankmitarbeiter aus und behaupten, eine hohe Abbuchung auf deinem Konto verhindert zu haben. Eine dazu passende, vermeintlich bankoffizielle E-Mail soll den Anruf bestätigen, während du im Online-Banking Daten preisgeben oder Zahlungen freigeben sollst.

Wer ist betroffen? Verbraucherinnen und Verbraucher in Deutschland.

Wie hoch ist das Risiko? Erhöht

Warum wird gewarnt?

Diese Warnung wurde aufgenommen, weil sie auf einer Meldung von Watchlist Internet beruht. Sie soll andere Nutzerinnen und Nutzer vor dieser Betrugsmasche schützen. Das eingestufte Risiko ist erhöht.

So funktioniert die Betrugsmasche

Ein vermeintlicher Bankmitarbeiter ruft dich an und erklärt, eine verdächtige Abbuchung sei rechtzeitig aufgefallen.
Du erhältst vor oder während des Gesprächs eine gefälschte E-Mail im Namen deiner Bank. Der Name des Anrufers und die Referenznummer passen zusammen.
Der Anrufer verlangt eine Bestätigung, damit die Abbuchung gestoppt werden soll. Tatsächlich kannst du damit eine Überweisung freigeben.
Er führt dich Schritt für Schritt durch dein Online-Banking. Dabei will er deinen Kontostand oder deine Zugangsdaten erfahren und dich Transaktionen bestätigen lassen.
In manchen Fällen lässt er dich zu einer Filiale fahren und drängt dich zum Abheben von Bargeld, zur Überweisung auf ein vermeintlich sicheres Konto oder zur Beantragung eines neuen Online-Banking-Zugangs.

Woran erkennt man sie?

Der Anrufer gibt sich als Mitarbeiter der Sicherheitsabteilung deiner Bank aus und kennt deinen Namen.
Er behauptet, eine fremde Person habe versucht, einen hohen Betrag von deinem Konto abzubuchen.
Während des Gesprächs erhältst du eine E-Mail mit dem Namen des Anrufers und einer passenden Referenznummer.
Der Anrufer fordert dich auf, das Online-Banking zu öffnen, Zugangsdaten preiszugeben oder eine Abbuchung zu bestätigen.
Manchmal wirst du angewiesen, eine Filiale aufzusuchen, Bargeld abzuheben oder Geld auf ein angeblich sicheres Konto zu überweisen.
Die Kriminellen erzeugen Zeitdruck und behaupten, dein Geld müsse sofort geschützt werden.
Abfrage von TAN/PIN/Kartendaten
Link zu einer gefälschten Login-Seite

So schützt du dich

Beende den Anruf und kontaktiere deine Bank selbst. Nutze ausschließlich die Telefonnummer auf deiner Bankkarte oder auf der offiziellen Bankwebsite.
Folge keinen Anweisungen des Anrufers und öffne dein Online-Banking nicht auf seine Veranlassung.
Gib niemals Passwörter, PINs, TANs oder andere Sicherheitscodes am Telefon weiter.
Bestätige nur Zahlungen, die du selbst veranlasst hast. Prüfe dabei immer den Betrag und den Empfänger.
Wenn du bereits Daten preisgegeben oder Anweisungen im Online-Banking befolgt hast, kontaktiere sofort deine Bank. Bitte um Sperrung des Online-Banking-Zugangs und der betroffenen Karten sowie darum, verdächtige Überweisungen zu prüfen und zu stoppen. Für österreichische Bankomat- und Debitkarten lautet die Sperrnummer 0800 204 88 00, aus dem Ausland +43 1 204 88 00; für das Online-Banking der Volksbank Wien nennt die Quelle 0504004-7777.
Ändere betroffene Passwörter und erstatte unverzüglich Anzeige bei der Polizei, auch wenn du noch keinen finanziellen Schaden bemerkt hast.

Was du auf keinen Fall tun solltest

Lass dich nicht unter Zeitdruck zu einer Bestätigung, zum Online-Banking oder zu einer Transaktion drängen.
Gib keine Zugangsdaten, PINs, TANs oder Sicherheitscodes am Telefon weiter.
Bestätige keine unbekannten Zahlungen und überweise kein Geld an ein angeblich sicheres Konto.
Vertraue nicht allein aufgrund einer passenden E-Mail, eines Mitarbeiternamens oder einer Referenznummer. Rufe deine Bank nicht unter der vom Anrufer genannten Nummer an.

Häufige Fragen

Muss ich die verdächtige Abbuchung bestätigen?

Nein. Eine per Telefon verlangte Bestätigung kann dazu dienen, eine Überweisung freizugeben. Gib nur Transaktionen frei, die du selbst veranlasst hast, und prüfe Betrag und Empfänger.

Was passiert, wenn ich auf den Anruf nicht reagiere?

Du musst dem Anrufer nicht zustimmen. Beende das Gespräch und prüfe die Behauptung selbst bei deiner Bank. Ein unerwarteter Bankanruf ist nicht automatisch betrügerisch, Forderungen nach Zugangsdaten oder Zahlungsfreigaben sind jedoch ein klares Warnsignal.

Woher können die Kriminellen meine persönlichen Daten kennen?

Sie können aus Datenlecks stammen. Auch soziale Netzwerke, öffentliche Verzeichnisse, frühere Betrugsversuche oder ein bloßer Zufallsversuch können Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Bankzugehörigkeit verraten.

Beweist die passende E-Mail mit Referenznummer, dass der Anruf echt ist?

Nein. E-Mail-Adresse, Name des Mitarbeiters und Referenznummer können gefälscht und vorbereitet worden sein. Ein Identitätsnachweis ist nur die selbstständige Kontaktaufnahme mit deiner Bank.

Was soll ich tun, wenn ich bereits Daten preisgegeben oder eine Zahlung bestätigt habe?

Kontaktiere sofort deine Bank, lass betroffene Karten und gegebenenfalls den Online-Banking-Zugang sperren und bitte darum, verdächtige Überweisungen zu prüfen und zu stoppen. Ändere betroffene Passwörter und melde den Vorfall der Polizei.

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Originalquelle

Weitere Informationen findest du in der Originalquelle.

Watchlist Internet ↗

Aktualisierungshistorie

06.11.2026Warnung aus offizieller Quelle aufgenommen