Risiko: Hoch

Anrufe angeblicher Bankmitarbeiter

Kategorie: Banken · Veröffentlicht: 6.7.2026 · Zuletzt aktualisiert: 22.7.2026

Kurzfassung

Worum geht es? Am Telefon geben sich Täter als Bankmitarbeiter aus und behaupten, es habe verdächtige Abbuchungen gegeben. Sie versuchen, TANs, Kartendaten oder die Freigabe in der Banking-App zu erschleichen. Echte Banken fragen solche Daten telefonisch nie ab.

Wer ist betroffen? Verbraucherinnen und Verbraucher in Deutschland.

Wie hoch ist das Risiko? Hoch

Warum wird gewarnt?

Diese Warnung wurde aufgenommen, weil sie auf einer Meldung von Polizeiliche Kriminalprävention beruht. Sie soll andere Nutzerinnen und Nutzer vor dieser Betrugsmasche schützen. Das eingestufte Risiko ist hoch.

So funktioniert die Betrugsmasche

Unbekannte rufen an und behaupten, Mitarbeiter der eigenen Bank zu sein
Sie schildern ein erfundenes Problem, zum Beispiel einen angeblichen Sicherheitsvorfall auf dem Konto
Unter dem Vorwand der Sicherheit werden sensible Daten wie PIN, TAN oder Zugangsdaten erfragt
Oder die Angerufenen werden aufgefordert, Geld auf ein angeblich 'sicheres' Konto zu überweisen
Mit den erlangten Daten oder Überweisungen wird das Konto der Betroffenen leergeräumt

Woran erkennt man sie?

Anrufer stellen sich als Bankmitarbeiter aus, obwohl kein konkreter Anlass erkennbar ist
Am Telefon werden sensible Daten wie PIN, TAN oder Online-Banking-Zugangsdaten erfragt
Es wird Druck oder Zeitnot aufgebaut, sofort zu handeln
Sie werden aufgefordert, Geld auf ein anderes Konto zu 'sichern' oder zu überweisen
Unbekannte Rufnummern oder unterdrückte Anrufe, die angeblich von Ihrer Bank stammen
Telefonische Abfrage von TAN/PIN/Kartendaten
Druck, sofort in der App zu bestätigen
Abfrage von TAN/PIN/Kartendaten

So schützt du dich

Notieren Sie sich die angezeigte Rufnummer und vergleichen Sie diese nicht mit der Nummer auf Ihrer Bankkarte, sondern rufen Sie die Bank über die Ihnen bekannte offizielle Nummer selbst zurück
Geben Sie am Telefon niemals PIN, TAN oder andere Zugangsdaten preis – seriöse Banken fragen diese Daten nicht am Telefon ab
Sichern Sie Beweise, indem Sie sich Datum, Uhrzeit, Rufnummer und den genauen Wortlaut des Gesprächs notieren
Wenden Sie sich an Ihre Verbraucherzentrale oder die Polizei, wenn Sie unsicher sind oder bereits Daten weitergegeben haben
Sperren Sie bei einem Verdacht umgehend Ihr Online-Banking und Ihre Karten über den Sperr-Notruf Ihrer Bank

Was du auf keinen Fall tun solltest

Nicht auf Forderungen am Telefon eingehen oder gar zahlen, nur weil der Anrufer Druck macht
Keine TAN, PIN oder Zugangsdaten am Telefon weitergeben – auch nicht angeblichen Bankmitarbeitern
Nicht auf unbekannte Links in SMS oder E-Mails klicken, die angeblich von der Bank stammen
Keine Software auf Anweisung eines Anrufers installieren – auch nicht, wenn sie als 'Sicherheitssoftware' angeboten wird

Häufige Fragen

Muss ich eine Forderung am Telefon sofort bezahlen?

Nein. Seriöse Banken fordern Zahlungen nicht spontan und nicht unter Zeitdruck am Telefon. Legen Sie auf und rufen Sie Ihre Bank über die Ihnen bekannte offizielle Nummer zurück, um den Sachverhalt zu klären.

Was passiert, wenn ich nicht reagiere?

Eine echte Bank wird Sie nicht mit einem einmaligen Anruf unter Druck setzen. Bei echten Sicherheitsvorfällen gibt es schriftliche Wege und offizielle Sperr-Hotlines. Reagieren Sie nicht, informieren Sie aber im Zweifel Ihre Bank.

Woher haben die Betrüger meine Daten?

Daten gelangen oft über Datenlecks, Phishing-Angriffe, gestohlene Adressbücher oder gekaufte Listen in falsche Hände. Selbst wenn der Anrufer persönliche Daten kennt, beweist das noch nicht, dass er tatsächlich von Ihrer Bank ist.

Ich habe schon Daten am Telefon genannt – was nun?

Sperren Sie sofort Ihr Online-Banking und Ihre Karten über den Sperr-Notruf Ihrer Bank (in Deutschland rund um die Uhr erreichbar) und erstatten Sie Anzeige bei der Polizei. Informieren Sie auch Ihre Verbraucherzentrale.

Kann die echte Bank mir die Rufnummer nachweisen, von der sie anruft?

Rufnummern lassen sich technisch manipulieren (sogenanntes 'Call-ID-Spoofing'). Deshalb ist eine angezeigte Banknummer kein Beweis für die Echtheit des Anrufs. Im Zweifel selbst über die bekannte offizielle Nummer zurückrufen.

Kommentare

Noch keine Kommentare. Registrierte Nutzer können ihre Erfahrungen teilen.

Originalquelle

Weitere Informationen findest du in der Originalquelle.

Polizeiliche Kriminalprävention ↗

Aktualisierungshistorie

22.7.2026Beschreibung aktualisiert, Merkmale ergänzt