Bewertungsregeln und Prüfmethodik
Wer schreiben und lesen kann
Freigegebene Shop-Seiten, Bewertungen und Kommentare sind ohne Anmeldung lesbar und technisch für Suchmaschinen vorbereitet. Schreiben setzt eine aktuelle Anmeldung und einen Anzeigenamen voraus. Pro Konto und Shop ist eine aktuelle Sternebewertung möglich; Änderungen warten erneut auf Moderation.
Wie Bewertungen geprüft werden
Es gibt keine allgemeine Prüfung jedes Kaufs. Registrierung bestätigt weder Identität noch Bestellung. Die Moderation prüft Beiträge vor Veröffentlichung auf Nachvollziehbarkeit, Relevanz, persönliche Daten und Regelverstöße. Bei einer Beanstandung können private Belege verlangt werden. Auch ein Beleg ist keine automatische Echtheitsgarantie.
Sterne werden aus den aktuell veröffentlichten und öffentlich sichtbaren Bewertungen gleich gewichtet gemittelt. Ungeprüfte, zurückgenommene oder fristbedingt ausgeblendete Bewertungen zählen nicht. Nutzererfahrungen und Sterne erzeugen niemals automatisch eine Fake-Shop-Einstufung.
Inhaltliche Regeln
Beschreibe eigene konkrete Erfahrungen sachlich. Keine erfundenen Erlebnisse, gekauften Bewertungen, Drohungen, Werbung oder personenbezogenen Daten Dritter. Lade Belege ausschließlich im geschützten Belegbereich hoch, mit geschwärzten unnötigen Kontodaten und fremden persönlichen Angaben. Öffentliche Kommentare sind kein Ort für Bestellbestätigungen.
Getrennte Einordnungen
„Gehäufte Kundenbeschwerden zu Lieferung und Service“ setzt mindestens fünf freigegebene Bewertungen mit höchstens zwei Sternen zur Erfahrung „Ware nicht erhalten“ oder „Kontakt“ aus verschiedenen Konten binnen 30 Tagen, mindestens drei Kalendertage und sieben Tage Spanne voraus. Erst eine unbeteiligte Moderation kann den Hinweis bestätigen. Er gilt höchstens 30 Tage und endet bei entfallener Grundlage. Verschiedene Konten beweisen keine verschiedenen Käufe.
„Domainkontrolle bestätigt“ belegt nur die Kontrolle über einen Nachweisweg. Eine Fake-Shop-Warnung benötigt unabhängig davon einen öffentlichen Quellenbeleg und redaktionelle Prüfung. Kein Treffer bedeutet keine Entwarnung.